Términos de Uso
 

REDUKATE  constituida y existente conforme a las leyes de la República
de Colombia, con NIT 79553189-9, domiciliada en Bogotá, teléfono +57-
3223039583  REDUKATE es una entidad comprometida con la
protección de los datos personales y de toda información que pueda
asociarse o relacionarse con personas naturales, determinadas o
determinables (los “Datos Personales”), a la cual tenga acceso en sus
actividades mercantiles. Redukate recibe, recolecta, utiliza, administra,
analiza, segmenta, indexa, transmite, transfiere, almacena y, en general,
procesa Datos Personales tales como los de identificación (nombre,
cédula, edad, género, fecha de nacimiento), de contacto (teléfono, correo
electrónico, dirección), de visitas e información financiera, de
comportamiento del consumidor, entre otros, en calidad de encargado del
tratamiento de los Datos Personales, información que podrá ser obtenida
en el curso y para la realización de sus actividades mercantiles.

La presente Política de Tratamiento de la Información de REDUKATE (la
“Política”) está dirigida a los socios comerciales, proveedores, clientes,
trabajadores, colaboradores, contratantes de Redukate y, en general, a
cualquier persona cuyos Datos Personales estén siendo o vayan a ser
tratados por  (los “Titulares”). Esta Política se aplicará a todo
tratamiento de los Datos Personales realizado dentro del territorio de la
República de Colombia por Redukate y, en lo que corresponda, aquellos
terceros con los que Redukate acuerde todo o parte de la realización de
cualquier actividad relacionada con el tratamiento de los Datos
Personales respecto de los cuales Redukate actúa como responsable de
dicho tratamiento.

Tipos de Datos Personales.
Redukate recolecta los siguientes Datos Personales:
 Nombre, número de documento de identidad, domicilio, teléfono,
dirección física o postal, correo electrónico, e información de contacto.
 Nacionalidad, fecha de nacimiento, cédula de ciudadanía, sexo y estado
civil.
 Ocupación, empresa donde trabaja, cargo y datos de contacto.

 Información que sea enviada a nosotros o consultada a través de bases
de datos de las redes sociales, entre otros medios donde usted haya
incluido sus Datos Personales.
 Dirección IP y tipo de browser cuando se obtienen por medios
electrónicos.
 Información obtenida por cookies, web beacons, web crawlers y scripts.
 Información financiera.
 Cualquier información necesaria para satisfacer solicitudes especiales.
 Información que usted proporciona en relación con sus preferencias
comerciales o en el transcurso de la participación en encuestas,
concursos u ofertas promocionales.
 Imágenes, fotografías y huellas digitales.
 Datos Personales que se consideran de carácter sensible.
Tratamiento y Finalidades.
Redukate, en el curso de sus actividades mercantiles, recolectará,
utilizará, administrará, almacenará, analizará, anonimizará, indexará,
segmentará, realizará perfiles, transmitirá, transferirá y realizará diversas
operaciones con los Datos Personales. Los Datos Personales
procesados por Redukate deberán someterse únicamente a las
finalidades que se señalan a continuación o las que sean aceptadas por
los Titulares en el momento de la recolección de los Datos Personales.
Asimismo, los encargados o terceros que tengan acceso a los Datos
Personales en virtud de la ley, contrato u otro documento vinculante,
realizarán el tratamiento para la consecución de las siguientes
finalidades:
Para clientes: (a) la creación de la cuenta personal en la página web de
Redukate, (b) el procesamiento de órdenes y pedidos en línea, (c) el
envío de mensajes promocionales, catálogos y boletines, (d) contacto
con el cliente en el caso de cualquier situación con la entrega de su
pedido, (e) la notificación de ganadores de promociones online, (f) el
manejo de la cuenta de la página de Redukate, (g) la realización de
promociones y mercadeo dirigido específicamente a los clientes, (h) la
validación de la mayoría de edad, (i) cumplir las obligaciones tributarias,
contractuales y legales; (j) evaluar y clasificar clientes y clientes y
proveedores,  (j) proteger los derechos de Redukate, conforme a las
disposiciones legales, (k) completar transacciones, obtener datos de
facturación y emitir facturas, (l) llevar a cabo análisis estadístico de los
datos recolectados para optimizar el funcionamiento del servicio

prestado, (m) personalizar la página web y/o aplicaciones para teléfonos
móviles de acuerdo a los gustos e intereses de los Titulares y (n)
compartir la información a través de redes sociales y páginas de internet.
Generales: (a) gestionar toda la información necesaria para el
cumplimiento de las obligaciones tributarias y de registros comerciales,
corporativos y contables de Redukate y de sus clientes, (b) el proceso de
archivo, de actualización de sistemas, de protección y de custodia de
información y bases de datos, (c) adelantar campañas de actualización
de Datos Personales para garantizar la integridad de los mismos, (d)
adelantar investigaciones internas de conformidad con las diferentes
políticas de la empresa en caso de actividades sospechosas que puedan
afectar el buen nombre de Redukate, (e) el envío de las modificaciones a
esta Política, así como la solicitud de nuevas autorizaciones para el
tratamiento de los Datos Personales, (f) transmitir Datos Personales a
terceros con los cuales se hayan celebrado contratos con este objeto o
se hayan suscrito documentos, tales como otrosíes o declaraciones, que
permitan transmitir los Datos Personales, para fines comerciales,
administrativos y/u operativos, (g) para dar cumplimiento a los fines
mencionados anteriormente, a transferir, transmitir, trasladar, compartir,
entregar, y/o revelar Datos Personales a terceros, dentro y fuera del
territorio nacional, incluso a países que no proporcionen niveles
adecuados de protección de Datos Personales.
Derechos de los Titulares.
De acuerdo con la ley, los Titulares tienen los siguientes derechos:
 Actualización: Actualizar los Datos Personales que reposen en las
bases de datos de Redukate para mantener su integridad y veracidad.
 Conocimiento y Acceso: Conocer y acceder a sus Datos Personales
almacenados por Redukate o los encargados. Este acceso se permitirá
de forma gratuita según solicitud al menos una vez al mes.
 Prueba: Solicitar prueba de la autorización otorgada a Redukate, salvo
que la ley indique que dicha autorización no es necesaria o que la misma
haya sido validada con arreglo a lo establecido en el Decreto 1074 de
2015.
 Queja: Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio
quejas por infracciones a la ley cuando se haya agotado el requisito de
procedibilidad y acudir en primera instancia a Redukate
 Rectificación: Rectificar la información y los Datos Personales que estén
bajo el control de Redukate.

 Revocación: Solicitar la revocatoria de la autorización, siempre y cuando
no exista un deber legal o una obligación de carácter contractual en
cabeza del Titular con Redukate, según la cual el Titular no tenga el
derecho de solicitar la supresión de sus Datos Personales.
 Solicitud: Presentar solicitudes ante Redukate o el encargado respecto
del uso que les han dado a sus Datos Personales.
 Supresión: Solicitar la supresión de sus Datos Personales de las bases
de datos de Redukate, siempre y cuando no exista un deber legal o una
obligación de carácter contractual en cabeza del Titular con Redukate,
según la cual el Titular no tenga el derecho de solicitar la supresión de
sus Datos Personales.
Los Titulares podrán ejercer sus derechos de ley y realizar los
procedimientos establecidos en esta Política contactando a la compañía
a través del correo electrónico info@redukate.com. Redukate se
encargará de responder las quejas, solicitudes o reclamos con arreglo a
lo dispuesto en las normas colombianas de protección de Datos
Personales y dentro de los términos allí establecidos.
Procedimiento para Ejercicio de Derechos por los Titulares.
Para el ejercicio de sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y
suprimir los Datos Personales almacenados en las bases de datos de
Redukate y revocar la autorización de uso y almacenamiento de dicha
información personal, el Titular de los Datos Personales debe dirigir la
solicitud o reclamo respectivo por escrito a la información de contacto del
área encargada de Datos Personales.
Dicha solicitud o reclamo será objeto de respuesta por escrito dentro de
los diez (10) días hábiles siguientes a su efectiva notificación a Redukate.
Dicho término de respuesta podrá ser prorrogado por un periodo igual
antes del vencimiento del término inicial.
En caso de que la solicitud o reclamo relacionado con los Datos
Personales guarde relación con varias bases de datos, el Titular deberá
dirigir dicha solicitud al área encargada de Datos Personales.
Consulta: El titular de la información podrá consultar de forma gratuita
sus datos personales al menos una vez cada mes calendario. Para
conocer los datos personales que son objeto de tratamiento por parte de
Redukate, el titular de información podrá elevar una solicitud por escrito

indicando la información que desea conocer a través de cualquiera de los
mecanismos arriba señalados.
La petición será atendida por escrito en un término máximo de diez (10)
días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando
no fuere posible atender la petición dentro de dicho término, este hecho
se informará al solicitante por escrito, expresando los motivos de la
demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en
ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al
vencimiento del primer término.
Reclamos: De conformidad con lo establecido en el artículo 14 de la Ley
1581 de 2012, cuando el Titular o sus causahabientes consideren que la
información contenida en una base de datos debe ser objeto de
corrección, actualización o supresión, o cuando deba ser revocada por
advertirse el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes
contenidos en la Ley 1581 de 2012, podrán presentar un reclamo por
escrito ante Redukate, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:
Los derechos de rectificación, actualización o supresión o revocatoria del
consentimiento únicamente se podrán ejercer por:
 El titular o sus causahabientes, previa acreditación de su identidad.
 Su representante, previa acreditación de la representación.
 Por estipulación a favor de otro o para otro.
Cuando la solicitud sea formulada por persona distinta del titular y no se
acredite que la misma actúa en representación de aquél, se tendrá por
no presentada. La solicitud de rectificación, actualización, supresión o
revocatoria debe ser presentada por escrito a través de los medios
habilitados por Redukate y contener, como mínimo, la siguiente
información:
 El nombre y domicilio del titular o cualquier otro medio para recibir la
respuesta.
 Los documentos que acrediten la identidad del solicitante y en caso
dado, la de su representante con la respectiva autorización.
 La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los
cuales el titular busca ejercer alguno de los derechos y la solicitud
concreta.
 En caso dado otros elementos o documentos que faciliten la localización
de los datos personales.

El término máximo para atender por escrito el reclamo será de quince
(15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su
recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho
término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha
en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los
ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Dicha solicitud o reclamo será objeto de respuesta dentro de los diez (10)
días hábiles siguientes a su efectiva notificación. Dicho término de
respuesta podrá ser prorrogado por un periodo igual antes del
vencimiento del término inicial.
En caso de que la solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento,
privacidad y protección de Datos Personales guarde relación con varias
bases de datos, el Titular deberá dirigir dicha solicitud o reclamo a área
encargada de Datos Personales.
Área de Protección de Datos Personales.
La dependencia de Redukate encargada de la recepción y atención de
Peticiones, Quejas y Reclamos relacionados con Datos Personales
puede ser contactada en info@redukate.com.
Vigencia.
Esta Política empezará a regir a partir del 15 de junio 2018. Los Datos
Personales que sean almacenados, utilizados o transmitidos
permanecerán en la base de datos de Redukate, con base en el criterio
de temporalidad, durante el tiempo que sea necesario para las cumplir
con las finalidades mencionadas en esta Política, para las cuales fueron
recolectados. De este modo, la vigencia de la base de datos está
estrechamente relacionada con las finalidades para las cuales fueron
recolectados los Datos Personales.
Modificaciones.
Esta Política podrá ser modificada de tiempo en tiempo por Redukate y
hará parte de los contratos que celebre Redukate, donde resulte
pertinente. Toda modificación sustancial de esta Política tendrá que ser
comunicada previamente a los Titulares por medio de mecanismos
eficientes, tales como la página web de Redukate y/o correos
electrónicos. De ser requerido por la legislación aplicable, también se

buscará obtener la autorización de los Titulares. Por modificaciones
sustanciales se entienden, entre otras, las relacionadas con el ejercicio
de los derechos de los Titulares y con las finalidades del tratamiento de
Datos Personales cuando ello pueda afectar la autorización.